Politique de Retours et Remboursement

Date de dernière modification 01/01/2025

Politique de Retours

Durée de la Politique

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre produit, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.

Contactez le service client pour obtenir l'adresse de retour.

Conditions Générales

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être neuf et usé.
  • Être dans l’état où vous l’avez reçu.
  • Être dans son emballage d’origine.

Pour être éligible à un échange, votre article doit :

  • Être neuf et usé.
  • Être dans l’état où vous l’avez reçu.
  • Être dans son emballage d’origine.

Documentation Requise

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat ainsi que des photos du produit à retourner.
⚠️ Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.

Remboursements

Procédure

  1. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.
  2. Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé :

  • Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais :

  1. Revérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (des délais de traitement peuvent s’appliquer).
  3. Contactez votre banque.

Si le problème persiste, contactez-nous à : info@monpetitescarpin.com.

Articles Soldés ou en Promotion

Les articles au prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion seront remboursé au prix d'achat impliquant la promotion.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange :

  1. Envoyez un e-mail à info@monpetitescarpin.com.
  2. Expédiez l'article à l’adresse indiquée : 3425 chemin des quatre bourgeois, Québec
  3. Il n'y a aucun frais de remise en stock.

Cadeaux

Article Marqué Comme Cadeau

  • Vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à l’article retourné une fois celui-ci reçu.

Article Non Marqué Comme Cadeau

  • Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau ou si la commande a été envoyée au donateur, le remboursement sera adressé à cette personne.

Retours

Pour retourner votre produit, envoyez-le à l'adresse indiqué sur l'étiquette de retour que nous vous fourniront.

Frais d’Expédition

  • Les frais de retours sont gratuit.

Recommandations

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 € :

  • Utilisez un service d’expédition avec suivi ou assurez votre envoi.
  • Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans suivi.

Besoin d’Aide ?

Pour toute question, contactez-nous à : info@monpetitescarpin.com